TERMOS DE USO

Data de vigência: 01/03/2023

Última atualização: 10/03/2024

Leia com atenção antes de contratar qualquer um de nosso produtos ou serviços para que tenha uma boa experiência, qualquer dúvida entre em contato antes de contratar.

Termos de uso
OBJETIVO

- Este documento descreve os termos de serviço para uso dos nossos serviços.

- Ao usar nossos serviços, você concorda com estes termos. Se você não concordar com eles, não use nossos serviços.

ELEGIBILIDADE

- Se maior de idade (18 anos) e possui plena capacidade civil, o usuário poderá realizar o cadastro e gozar do serviço oferecido.

- Se menor de idade ou sem plena capacidade civil o usuário realizar o cadastro e vier a utilizar nossos serviços, entenderemos que os responsáveis autorizam, respondendo por toda e qualquer situação que advir, bem como pelo serviço contratado.

OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

- O cliente deverá informar os dados de forma completa e correta no momento de cadastro em nosso site.

- É responsabilidade do cliente qualquer erro na escrita ou na transmissão errônea dos dados.

- Não informar os seus dados de login a terceiros sob pena de ser responsabilizado por qualquer conduta advinda desse uso.

- Usar a plataforma respeitando a ética, bons costumes, legislações e ordenamentos vigentes no país, sob pena de sofrer sanções.

- Não fornecer qualquer informação falsa, fraudulenta ou que não seja correspondente aos seus dados.

SERVIÇOS

- Fornecemos serviços que permitem que você acesse e use produtos e serviços oferecidos pela nossa empresa.

- Nos reservamos o direito de modificar ou descontinuar os serviços (ou qualquer parte dele) a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

- Caso o serviço seja finalizado por falta de pagamento a empresa não se responsabiliza por possíveis perdas de dados contidos no servidor do cliente.

- Não somos responsáveis por perda de dados das aplicações hospedadas em nossos servidores, é sempre recomendado que mantenha backups armazenados em outro lugar, seja em seu PC pessoal ou em empresas especializadas em backups como AWS, Google, Azure, ...

- Todos os dados pessoais cadastrados em nosso site estão de acordo com a Lei 13.709 de 14 de agosto de 2018 (LGPD).

- Produtos ou serviços que possuem teste gratuito em nosso site só pode ser contratado uma única vez, também não é permitido o uso de mais de uma conta do mesmo usuário em nosso site, caso contrário nos damos o direito de suspender e cancelar os produtos e serviços do cliente.

- Produtos como servidores VPS ou Dedicados (Baremetal) que possuem uso limitado de tráfego, caso o cliente utilize o limite do seu plano, automaticamente, seu plano será encaixado na próxima categoria de tráfego oferecido pela empresa, para que não ocorra prejuízo ao serviço prestado ao referido cliente.

- Oferecemos aos nossos clientes um sistema de backup off-site integrado diretamente ao painel. No entanto, é importante ressaltar que este serviço é disponibilizado apenas como uma camada adicional de segurança. Não nos responsabilizamos pelos backups do servidor do cliente.

- Nossa empresa assegura um índice de disponibilidade de serviço de 99,9%. Em casos excepcionais em que não pudermos cumprir essa garantia, o cliente tem direito a um crédito correspondente a 100% do tempo offline. É importante ressaltar que o crédito será aplicado somente mediante solicitação do cliente por meio de ticket em nosso site, após a comprovação do downtime por nossa equipe. Além disso, não nos responsabilizamos por interrupções causadas por terceiros, como quedas no IX ou desastres naturais.

PREÇOS E PAGAMENTO

- O preço dos nossos serviços será informado no momento da contratação, ou em um contrato separado, se aplicável.

- Você é responsável pelo pagamento de todos os impostos e taxas associados a terceiros, além do preço informado.

- Os pagamentos devem ser feitos de acordo com as opções disponíveis no momento da contratação.

- Se houver algum problema com seu pagamento, podemos suspender ou encerrar seu acesso aos nossos serviços.

CANCELAMENTO E REEMBOLSO

- Nossa política de reembolso segue de perto as leis de defesa do consumidor, com base no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, é válido o reembolso caso solicitado em até 7 dias corridos a partir da data e hora da realização do pedido.

- A solicitação de reembolso deve obrigatóriamente ser feita via ticket em nossa área do cliente no site, selecionando devidamente os produtos além ter feito o cancelamento imediato do produto na área de serviços também em nossa área do cliente no site.

- Caso haja a solicitação de reembolso no prazo de 7 dias após o pedido, o cliente deve escolher entre o reembolso em saldo em sua conta em nosso site ou na forma em que foi feito a contratação.

- Renovações de produtos e serviços não são elegiveis ao reembolso por arrependimento, visto que a contratação e entrega do produto ou serviço foi realizada a mais de 30 dias.

- Produtos personalizados, isso inclui parcerias atreladas ao produto não são elegiveis ao reembolso por arrependimento, visto que são necessário condições especiais.

- O reembolso proporcional visto cancelamento do cliente, pode ser compensado em saldo na conta do cliente em nosso site e pode ser solicitado a qualquer momento, mesmo que não tenha o direito em exceção de servidores Baremetal e Dedicados.

- Caso o cliente realize uma abertura de disputa em seu banco utilizado para o pagamento, nos damos o direito de cancelar o serviço contratado além de contestarmos ao banco com provas de que a compra foi feita pelo usuário.

- Se o cliente não fornecer informações veridicas em seu cadastro nos damos o direito de suspender ou cancelar o serviço ou produto contratado.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

- Os nossos serviços e todo o conteúdo incluído neles (incluindo, entre outros, logotipos, marcas registradas, imagens, textos, gráficos e software) são propriedade da nossa empresa ou de nossos licenciadores e estão protegidos por leis de propriedade intelectual.

- Você não pode usar qualquer conteúdo ou marcas registradas sem nossa autorização por escrito.

- Você concorda em não modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, realizar, reproduzir, publicar, licenciar, criar trabalhos derivados, transferir ou vender qualquer conteúdo ou serviços obtidos através dos nossos serviços.

LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

- Nós não nos responsabilizamos por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso ou incapacidade de usar nossos serviços.

- Nós não garantimos que nossos serviços atenderão às suas necessidades ou que serão ininterruptos, oportunos, seguros ou sem erros por definitivo.

- Nós não seremos responsáveis por quaisquer danos a seus dispositivos ou sistemas de computador decorrentes do uso dos nossos serviços.

DISPOSIÇÕES GERAIS

- Se qualquer disposição destes termos de serviço for considerada inválida ou inexequível por um tribunal competente, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

- Qualquer renúncia ou falha em fazer cumprir qualquer termo destes termos de serviço não será considerada uma renúncia a tal termo e não afetará o direito da nossa empresa de fazê-lo cumprir posteriormente.

- Estes termos de serviço representam o acordo completo entre você e nossa empresa em relação ao uso dos nossos serviços e substituem todos os acordos anteriores ou contemporâneos entre você e nossa empresa.

PROTEÇÃO DE DADOS

- Nossa empresa respeita a privacidade de seus usuários e cumpre com todas as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis (LGPD é aplicável).

- Ao usar nossos serviços, você concorda que podemos coletar e processar seus dados pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade.

MUDANÇAS NOS TERMOS

- Reservamo-nos o direito de modificar estes termos de serviço a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

- Você é responsável por revisar periodicamente estes termos de serviço para se manter informado sobre quaisquer alterações.

- O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de quaisquer alterações nestes termos de serviço constitui sua aceitação dessas alterações.

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