Data de vigência: 01/03/2023
Última atualização: 10/03/2024
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- A solicitação de reembolso deve obrigatóriamente ser feita via ticket em nossa área do cliente no site, selecionando devidamente os produtos além ter feito o cancelamento imediato do produto na área de serviços também em nossa área do cliente no site.
- Caso haja a solicitação de reembolso no prazo de 7 dias após o pedido, o cliente deve escolher entre o reembolso em saldo em sua conta em nosso site ou na forma em que foi feito a contratação.
- Renovações de produtos e serviços não são elegiveis ao reembolso por arrependimento, visto que a contratação e entrega do produto ou serviço foi realizada a mais de 30 dias.
- Produtos personalizados, isso inclui parcerias atreladas ao produto não são elegiveis ao reembolso por arrependimento, visto que são necessário condições especiais.
- O reembolso proporcional visto cancelamento do cliente, pode ser compensado em saldo na conta do cliente em nosso site e pode ser solicitado a qualquer momento, mesmo que não tenha o direito em exceção de servidores Baremetal e Dedicados.
- Caso o cliente realize uma abertura de disputa em seu banco utilizado para o pagamento, nos damos o direito de cancelar o serviço contratado além de contestarmos ao banco com provas de que a compra foi feita pelo usuário.
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